Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE SERVICIO - AGILBOT

Última actualización: [Fecha de hoy]

En AgilBot, la privacidad de nuestros usuarios y la de sus clientes es nuestra prioridad. Este documento detalla cómo tratamos la información a través de nuestras integraciones de WhatsApp Business API.

1. Recopilación de Datos vía WhatsApp

Al interactuar con nuestros asistentes automáticos en WhatsApp, recopilamos:

• Número de teléfono: Necesario para la comunicación.

• Nombre de perfil: Proporcionado por el usuario en su configuración de WhatsApp.

• Contenido de los mensajes: Datos específicos para procesar turnos o consultas (ej. fecha, hora, especialidad).

2. Uso de la Información e IA

Los datos recibidos se procesan mediante algoritmos de inteligencia artificial (Google Gemini/OpenAI) y herramientas de automatización (Make.com) con el único fin de:

• Gestionar y confirmar turnos de manera automática.

• Responder consultas sobre servicios y precios.

• Enviar recordatorios de citas programadas.

AgilBot no vende, alquila ni comparte bases de datos de números telefónicos con terceros para fines publicitarios ajenos al servicio contratado.

3. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan de forma segura en bases de datos cifradas y en Google Calendar / Google Sheets (según el plan del cliente), protegidos por protocolos de seguridad de nivel empresarial. Solo el personal autorizado de AgilBot y el dueño del negocio (odontólogo/barbero) tienen acceso a esta información.

4. Consentimiento (Opt-in)

De acuerdo con las políticas de Meta, el usuario da su consentimiento para recibir mensajes automáticos al iniciar la conversación con el bot o al proporcionar su número en nuestros formularios web. El usuario puede solicitar la baja de la base de datos enviando la palabra "BAJA" o "STOP" en cualquier momento.

5. Propiedad Intelectual

El software de automatización, flujos de conversación y la marca AgilBot son propiedad exclusiva de [Tu Nombre o Razón Social]. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los sistemas sin autorización previa.

6. Limitación de Responsabilidad

AgilBot actúa como un facilitador tecnológico. No nos responsabilizamos por fallos técnicos derivados de las plataformas de terceros (Meta, Google, Make) o por la mala prestación del servicio final por parte de los negocios (barberías/consultorios).